Política de devoluciones y reembolsos

Envios

• ¿A dónde se hacen los envios? (Indicar según política de la empresa)
• ¿Cuánto cuesta el envio?  (Indicar según política de la empresa)

En la caso de Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias el precio del Envío seriá “(Indicar según política de la empresa)”

• ¿Cuanto tarda en llegar mi pedido? (Indicar según política de la empresa)
• ¿Mediante que agencia se envía?  (Indicar según política de la empresa)
• ¿Puedo hacer el seguimiento de mi envío? (Indicar según política de la empresa)

Formas de Pago

• ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Puede pagar su pedido a través de: una Tarjeta de Crédito/Debito, PayPal , Transferencia Bancaria o Contra reembolso.
• ¿Es seguro el pago en TUEMPRESA? En TUEMPRESA cumplimos con la normativa. Contamos con el certificado SSL de seguridad para que todos tus datos estén siempre protegidos.

Cambios y Devoluciones

• ¿Puedo cambiar o devolver mi compra? Sí, siempre y cuando no se haya utilizado y conserve el embalaje original, siempre que no haya superado un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto.
• ¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución? Dispone de 15 días naturales desde que haya recibido el pedido.
• ¿Como hacer un cambio o devolución? Se tiene que poner en contacto con nosotros en reclamaciones@ TUEMPRESA.com

Incidencias y reclamaciones. 

LA RECLAMACION SE TIENE QUE HACER EN 24H DESPUÉS DE RECIBIR EL PEDIDO, de lo contrario TUEMPRESA no se hace responsable.

• Me ha llegado el producto (accesorio) roto, ¿que hago? En el caso de recibir un producto dañado es necesario que se ponga en contacto con nosotros en reclamaciones@TUEMPRESA.com indicando el número del pedido, adjuntando fotos de la caja por fuera y por dentro y del producto en sí.

• Faltan artículos en mi pedido, ¿que hago?  En este caso es necesario que se ponga en contacto con nosotros en reclamaciones@TUEMPRESA.com indicando el número del pedido y los artículos que faltan.

• Ha pasado el tiempo estimado y no me ha llegado mi pedido, ¿que hago? Es posible que se haya producido alguna incidencia en la compañía de transporte, le pedimos que espere 24h más y si no recibe su pedido es necesario que se ponga en contacto con nosotros en reclamaciones@TUEMPRESA.com indicando el número del pedido.

Ayuda

En caso de tener cualquiera de estas situaciones no dude en ponerse en contacto con nosotros para que le podamos ayudar los más pronto posible. en reclamaciones@TUEMPRESA.com indicando el número del pedido.